FAQ 2017-03-21T17:01:04+00:00

FAQ

DEIN GUTER RUF.DE

Ich habe mein Passwort vergessen 2017-03-22T11:20:59+00:00

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf die Funktion „Passwort vergessen?“ im Login-Bereich, diesen finden Sie oben rechts auf jeder Seite. Geben Sie Ihre Emailadresse ein, Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link um ein neues Passwort zu vergeben.

Wieso benötigen Sie für manche Services nur meine Emailadresse und für andere Services noch weitere Angaben? 2017-03-22T11:20:31+00:00

Viele unserer Services sind kostenlos und bedürfen daher keiner weiteren Angaben zum Vertragspartner, bzw. der Rechnungsdaten. Einige Services, wie z.B. die Entfernung von Interneteinträgen dagegen sind kostenpflichtig und daher benötigen wir zusätzliche Angaben zur vollständigen Rechnungserstellung sowie Abrechnung.

Warum muss ich mich für eine kostenlose Leistung registrieren? 2017-03-22T11:18:58+00:00

Eine Registrierung ist immer dann erforderlich, wenn Sie z.B. das Ergebnis Ihrer Suche erneut abrufen möchten. Nur durch die Registrierung können Ihre Angaben auch Ihrer Person zugeordnet werden

Warum muss ich meine Bankdaten bei der Registrierung angeben, obwohl ich einen Gutschein habe? 2017-03-22T11:18:28+00:00

Der Gutschein bezieht sich immer auf eine kostenpflichtige Leistung. Da der technische Ablauf dem der kostenpflichtigen Auftragserteilung entspricht müssen die Daten eingegeben werden. Für Sie hat es den Vorteil, dass Sie nur einmal Ihre Daten eingeben müssen und nicht bei jedem gewünschten Auftrag erneut. Um Ihnen höchstmögliche Sicherheit zu gewährleisten überwachen zwei Datenschützer unser System und Prozesse. Die Datenschutzbestimmungen geben Ihnen noch ergänzende Informationen wie Ihre Daten bei uns gesichert sind.

Was bringt mir die Suche nach meinem Namen? 2017-03-22T11:15:48+00:00

Mit unserer spezialisierten Suche finden wir alle frei im Web verfügbaren Treffer zu Ihrem Namen. Mit Hilfe dieses Ergebnisses erhalten Sie einen detaillierten Überblick über alle Daten und Informationen von Ihnen, sowie Beiträge/Einträge über Ihre Person. Sie können so Ihre Online-Reputation besser überblicken und regelmäßig prüfen.

Wo liegt der Unterschied zwischen der normalen Suche und der tiefer gehenden Suche? 2017-03-22T11:15:21+00:00

Die tiefer gehende Suche ermöglicht es unseren Usern noch genauere Treffer zu ihrer Person zu finden. Durch die Angabe von weiteren Suchparametern können fast ausschließlich relevante Treffer generiert werden. Dies bietet sich speziell bei Personen mit sehr vielen Webtreffern an, sowie Personen die mehrere Namensvetter haben. Im Anschluss an die tiefergehende Suche können Sie Ihre Premium Web-Imageseite erstellen und so Ihre Reputation weiter personalisieren.

Jeder kann sich selbst über die Suchmaschinen „googlen“, was ist Ihr Vorteil? 2017-03-22T11:14:52+00:00

Wir arbeiten mit einem speziellen Suchroboter. Das Ergebnis ist weit umfassender, qualitativ besser und übersichtlicher als eine selbst durchgeführte Recherche in verschiedenen Suchmaschinen und Portalen.

Mit welcher Softwareunterstützung gehen Sie bei der Suche vor? 2017-03-22T11:14:22+00:00

Wie genau wir vorgehen ist natürlich Geschäftsgeheimnis. Nur so viel wir haben einen auf die spezifischen Anforderungen entwickelten und programmierten Suchroboter im Einsatz.

Schaffen Sie es jeden Eintrag bei den Webseitenbetreibern entfernen zu lassen? 2017-03-22T11:13:44+00:00

Ja, sehr häufig aber das können wir nicht in jedem Fall versprechen. Wir versuchen, durch eine enge Kooperation mit den Webseitenbetreibern, das bestmögliche Ergebnis zu erreichen.

Was habe ich für Möglichkeiten bei Einträgen die sich nicht entfernen lassen? 2017-03-22T11:13:13+00:00

Für solche Fälle bieten wir den Reputations-Manager an. Mit Hilfe dessen ermöglichen wir mittels neuer positiver Treffer Negativeinträge zu relativieren, zu kommentieren und im Ranking weiter hinten zu positionieren.

Muss ich auch bezahlen wenn Ihre Bemühung, zur Entfernung eines Eintrags, erfolglos bleibt? 2017-03-22T11:12:44+00:00

Ja, denn unser Team wird sehr dafür kämpfen den Eintrag entfernt zu bekommen und voraussichtlich mehr Arbeitszeit aufbringen, als für die unproblematischen Fälle.

Können Sie auch Einträge aus dem Cache von Suchmaschinen löschen? 2017-03-22T11:12:14+00:00

Ja, Daten die vorab von den Webseitenbetreibern gelöscht wurden, können aus dem Cache entfernt werden.

Kann ich auch ohne Suche einen Eintrag zur Entfernung beauftragen? 2017-03-22T11:11:22+00:00

Ja, das ist möglich. Dafür müssen sie den genauen Link kennen und bei Auftragserteilung eingeben.

Wie lange dauert es bis ein Eintrag vollständig entfernt ist? 2017-03-22T11:10:49+00:00

Eine genaue Zeitangabe kann man nicht pauschal für alle Entfernungen machen. Die vollständige Entfernung kann zwischen wenigen Stunden und mehreren Wochen in Anspruch nehmen. Dies hängt von mehreren Faktoren ab und ist daher von Fall zu Fall zu betrachten. Über den genauen Verlauf halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.

Spielt das Alter der Einträge eine Rolle? 2017-03-22T11:10:18+00:00

Nein, nur bei ganz aktuellen Einträgen, welche noch aktuelle Themen betreffen ist eine Entfernung eventuell problematischer.

Was ist eine Web-Imageseite? 2017-03-22T11:09:39+00:00

Mit Ihrer persönlichen Web-Imageseite können Sie Ihre eigene Online-Reputation steuern und gezielt für andere sichtbar machen oder privat für sich selber verwalten. Hierzu haben Sie die Möglichkeit für Sie relevante Webtreffer in der für Sie optimalen Reihenfolge zu ordnen, bzw. sich von nicht zutreffenden Ergebnissen zu distanzieren.

Was ist der Vorteil einer Premium Web-Imageseite? 2017-03-22T11:09:04+00:00

Mit der Premium Version können Sie noch gezielter Ihre Reputation steuern. Sie haben die Möglichkeit mit zusätzlichen Suchangaben noch verfeinerte Suchergebnisse zu Ihrer Person zu erhalten. Diese Webtreffer können Sie kategorisieren und kommentieren. Die optisch ansprechende Gestaltung verbessert Ihre Darstellung und bringt so Besuchern Ihrer Web-Imageseite Ihren guten Ruf ein Stück näher.

Ich habe eine Web-Imageseite mit Suchergebnissen zu meiner Person in Verbindung mit deinguterruf.de entdeckt, die ich nicht selbst erstellt habe. Was kann ich tun? 2017-03-22T11:08:35+00:00

Bitte melden Sie uns dies unter datenschutz(at)deinguterruf.de. Unsere Agenten werden die Angaben prüfen und die Web-Imageseite, bis zur endgültigen Klärung, offline stellen. Bei Richtigkeit, Ihrer Angaben wird der Account gelöscht.

Was ist der Profil-Organiser? 2017-03-22T11:07:40+00:00

Der Profil-Organiser ermöglicht es die vielen unterschiedlichen Portale, Netzwerke und Accounts an einer zentralen Stelle zu verwalten. Sie können hier Ihre genutzten Portale wie StudiVZ, Xing, Facebook, etc. integrieren und so Ihren Weballtag erleichtern. Die Nutzung ist kostenfrei.

Wieso bieten sie unterschiedliche Pakete für den Online-Reputation-Manager an? 2017-03-22T11:06:45+00:00

Jede Reputation ist einmalig und wird daher auch individuell optimiert. Unsere Leistungen sind in drei Pakete unterteilt, welche von der reinen Bewertung über Beratung bis zum Komplettservice in der Umsetzung reichen, je nach Anforderung.

Welche Vorteile bietet der Online-Reputations-Manager? 2017-03-22T11:05:38+00:00

Der ORM unterstützt Sie im Aufbau und der Pflege Ihres guten Rufs im Internet. Durch gezielte Maßnahmen prüfen und bewerten wir Ihre Reputation und bieten anschließend je nach Bedarf maßgeschneiderte Maßnahmenkataloge zur Steigerung oder Wahrung Ihrer Online-Reputation an.

Wie werden die Kunden-/Auftragsdaten bei Ihnen gesichert und aufbewahrt? 2017-03-21T17:10:15+00:00

Datenschutz steht bei uns an oberster Stelle. Alle Daten werden nur mit SSL Verschlüsselung übermittelt. Zusätzlich sind die Server mit neuester Schutztechnik ausgelegt. Ihre Daten können Sie jederzeit bei uns komplett aus dem System entfernen lassen. Zusätzlich sind Datenschutzbeauftragte bei uns beschäftigt. Weitere Informationen erhalten Sie unterwww.deinguterruf.de/datenschutz

Wie lange bleiben meine Daten auf Ihren Servern? 2017-03-21T17:07:59+00:00

Nur so lange, wie Sie es wünschen. Nach Auftragsende können die Daten sofort gelöscht werden. Es bleiben nur die auftragsrelevanten Daten, die aus rechtlichen Gründen behalten werden müssen erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.deinguterruf.de/datenschutz

Ich habe eine Web-Imageseite mit Suchergebnissen zu meiner Person in Verbindung mit deinguterruf.de entdeckt, die ich nicht selbst erstellt habe. Was kann ich tun? 2017-03-21T17:02:57+00:00

Bitte melden Sie uns dies unter datenschutz(at)deinguterruf.de. Unsere Agenten werden die Angaben prüfen und die Web-Imageseite, bis zur endgültigen Klärung, offline stellen. Bei Richtigkeit, Ihrer Angaben wird der Account gelöscht.

Bieten Sie den Service auch außerhalb von Deutschland an? 2017-03-21T16:59:53+00:00

Zurzeit bieten wir den Service im gesamten deutschsprachigen Raum an.

Gibt es auch Aufträge, die Sie ablehnen? 2017-03-21T16:59:46+00:00

Die Leistungen von DGR dürfen nicht für rechtswidrige Aktivitäten in Anspruch genommen werden oder für Leistungen, die DGR aus eigener Überzeugung als unbillig wahrnimmt. Wie z.B. Einträge mit rechtsradikalem, pädophilem oder problematischem religiösen Hintergrund.

Wieso ist die Online-Reputation wichtig? 2017-03-21T16:59:39+00:00

Das digitale Ich verschmilzt immer weiter mit dem realen Leben und hiermit auch die Bedeutung einer guten Online-Reputation. Bereits heute „googlen“ Personalverantwortliche ihre Bewerber oder suchen Vermieter im Internet nach Informationen zu ihren potentiellen Mietern. Mit einer guten Online-Reputation können Sie also aktiv Ihren guten Ruf im realen Leben unterstützen.